近日，记者又来到中日友好医院，中日友好医院是由日本政府提供无偿援助，中日两国政府合作建设的大型综合性现代化医院，位于北京市朝阳区和平里樱花 东路，目前建筑面积十余万平方米。医院以疑难病、危急重症诊治为重点，同时承担国家干部保健任务以及1OO多个国家、地区的涉外医疗任务。在这样一家大型 医院里承担安全保卫工作，是艰巨而辛苦的。中日友好医院保安队成立于1991年，现有59名队员，在医院内14个岗点执行保卫任务。

队长王安是七年刚刚上任的新官，他说：“医院保安不同于其他岗位的保安，我们的工作是事无巨细的，是需要极大耐心和爱心的……”言谈中记者能感觉到 他对保安工作的投入与热爱。从医院内的交通指抨、停车场治安管理到门诊、急 诊的保卫，再到住院楼24小时的看守、夜晚不间断的巡视， 而这些都是保安队工作的极小一部分。保安队负责的大量工 作是更为具体而细致的，有些还是不可预知的。

针对医院可能会发生的一些紧急情况，队里专门成立了一支应急小分队。这支精干的保安力量由16人组成，在选派之前，他们经历了消防器材装备和使用训 练、紧急集合训练、体能和技能强化训练，只要医院1l万平米中某一个地点发出救援信号，他们就会整装出动，在3分零1秒内山现在那里应对突发事件。今年2 月26日，有个人在停车场内的小轿车前形迹鬼祟，正在此人利用工具撬车锁时，被正在巡逻的保安员发现。保安员上前制止他的行为，他一边求饶一边拿出钱企图 利诱保安让他逃过此“劫”，可是保安始毫不为所动，依然抓住他准备交由保卫科处理。见求饶无效，该男子立即掏出一把尖刀威胁保安员，队员用对讲机通知了应 急小分队，不到半分钟，分队成员就对该男子形成了包围，他只好束手就擒，被保安员带回保卫科。

去年8月，住院处装修，装修材料和涂料都放在了室内。 8月16日晚11点半钟，应急小分队的成员听到有人在呼喊，循声而望，住院处的楼里火光通红，分队装带上消防器材立即奔赴火场，一面疏散人群，一面与火魔 进行抗争。灭火器不够用，就拧开消防栓喷射水柱，几分钟内就控制了火情，等到消防车赶来的时候，大火已经基本被扑灭。后来经警方调查，起火是由装修材料着 火引起的，如果不及时处理，火势蔓延到易燃易爆的装修涂料，那后果是不堪设想的。

“紧急时刻请找我”这是小分队的口号，无论有怎样的突发事件，应急小分队总是第一时间赶到现场，这让医院领导十分满意，也由衷地叹服，因此在上年的年终工作总结大会上，院方专门奖励了应急小分队1OOO元，以感谢他们为医院治安工作所做出的贡献。

“在医院里，我们交际上有两个服务对象，一个是医院本身，一个就是前来看病的人。”王安说，“中日友好医院就是在两国友好相处的大环境下建立起来的，所以我们的服务也要体现和谐。”

想起2003年的那场非典战斗至今还令人心悸，中日友好医院是北京收治SARS病人最早的医院之一，也是全国治疗 SARS的定点医院，位置决定了艰险程度，危急时刻保安员和医护工作者们站在同一条战线上。每天的消毒工作和巡逻工作十分繁重，精神压力也很大，要保证隔 离病人绝对不出隔离区，门口出入人员没有发烧发热状况。保安员们带口罩、穿隔离服，和医护人员一样与患者面对面接触，危险性是相当大的。一次一位非典患者 因为忍受不了病痛和精神折磨，强行要跑出医院，保安员发现情况迅速将其拉回，并耐心地开导、安慰他，用爱心召唤着病人的勇气，终于把他劝回病房配合医务人 员的治疗。

记者在采防中还见到了被评为“第二届全国优秀保安员” 的张云龙，他曾不性感染SARS，经医护人员救治痊愈后仍留在医院坚守岗位。这个经历了生死考验、在保安岗位上恪令职守、助人为乐的小伙子，今年才满24 岁。他对这所医院有着特殊的感情，不但能按照要求做好巡视工作，还力所能及地为医院、为他人服务。当见到有行动不便的患者时，就主动上前搀扶或推来轮椅扶 病人坐上，有时还要将病人扶到出租车上才离开。国际医疗部有两位80岁高龄的老教授，都是著名的中医科专家，他们每周都要来医院出诊，家离医院不远。他们 年龄大，行动不方便，张云龙就等老教授接诊完病人，主动搀扶着把老教授送回家。有时他都下岗换班了，也不肯回去休息，坚持要把两位老人安全护送到家中。他 就像照顾自己家的亲人一样，为那些需要帮助的人献出一份关爱。

有一次张会龙在执勤时捡到一个皮包，内有美金3万多元，现金1干元，还有一些贵重白饰，他打电话报告保安班，自己不下班在原点等待失主的出现。失主 是个外国人，当他找回自己的皮包，得知是张云龙捡到并一直守候的时候，激动地拿出1OOO美元当作酬谢，但是张云龙却婉言谢绝了。“保护好您的则产安全也 是我的职责。”他这样解释道。

助人为乐不仅仅是张云龙一个人的行为，更是保安队的良好风气。由于医院护建装修，各个科室经常要搬家，队员们就在工作之余主动帮助医务人员搬东西、搬仪器；医院面积大，环境卫生要保护，保安员就帮清洁工打扫地而、清理垃圾，碰到雨雪天气，还拿起扫帚扫雪扫雨。

有病人在医院内取钱忘记拔卡，队员们就上前取出忙还给病人，并叮嘱他保管好自己的财物；逢年过节，队员们就会上孤寡老人的病房，跟他们一起看电视， 陪他们聊天，过个热闹的节日。有一次在国际医疗部，一位日本籍女子突然晕倒在地上，保安员跑过去将她扶起，并叫人推来了躺椅，迅速将人送往急诊室，为挽救 生命争取了时间。碰到有病患不理解、不支持保安工作的时候，队员从来部是态度诚恳地耐心劝告，一些开始还情绪暴躁的病患被保安员的这种举动深深打动了，事 后还送来水果礼品送到保安队表示歉意。

过春节时医院举办联欢晚会，邀请保安队参加，并要求保安员们准备两个节目，大家在一起聚锭、欢乐、表演节日，感情更加深厚了。

保安队不仅代表了保安形象，也代表了医院的形象。凡是加入中日友好医院的保安员都要进行着装训练和言语表达训练。由于保安员来自五湖四海，各地方言 比较重，保安队就安排队员们每天大声念报纸、朗诵诗歌，练习普通话、纠正发音。队长还要求每个队员熟记医院地图，在病人问路的时候，能准确指引方向。针对 医院85%以上就诊患者都是外国人的情况，王队长准备从今年开始办个英语培训班，让队员们学习一些简单的英语会话，以更好地为外国患者服务。

在东坝河培训基地，队员们苦练反应速度和技能素质，为能承担起医院的大型警卫活动做准备。中日友好医院经常有外宾前来参观考察，学术交流活动也很频 繁，像日本大使来院考察，队里紧急抽调18名保安员在车辆进山、室内停留、通道安全上进行了全程守护，让日本大使的医院之行安全顺利；每年的“两会”期 间，一些代表们会在这里做体检，保安员们就全天候陪护，这都是对队员们智力和体力的极大考验。

自身素质高，服务质量才能更好。医院已经把保安队当作自己内部不可分割的部分，无论是建院2 0周年大庆的典礼，还是在北京展览馆举办的文艺晚会，都会把安全保卫任务放心地交给保安员。