说到社区保安大家都不陌生，每天出入小区，大家都会看到他们在门岗执勤，或是在小区内巡逻。也许他们也曾帮助你提过东西，搬过重物；也许他们曾提醒你记得锁好防盗门，关好车窗；也许因为一些琐碎的小事跟你起过冲突。我相信大多数人对他们或多或少都有印象。在人们眼中，社区保安可能就是这样一群人，每天重复着枯燥、乏味的工作，甚至有时候显得略微有点“讨人厌”，但是一旦没有了他们，人们就会觉得整个社区少了安全性，出入小区时就会缺乏安全感。其实这就是社区保安——一群平凡、不起眼但是又不可或缺的群体。今天，记者走近保安保安服务有限公司第三经营部驻银海物业卢西嘉园小区保安队，了解他们的工作和生活。

9月11日上午，记者按照约定时间到达位于天河区冼村的卢西嘉园小区时，高队长正带领4名保安员在小区门岗处执勤。“午饭前后是咱们这最忙的时候，明天又是中秋节，今天走亲访友的人就更多了，平常门岗都是2人，中秋节期间我们特意安排了4人执勤。…‘你们换班还能正常换吗？…没办法，只能少休息点，特殊情况特殊对待嘛。”高队长说道。叮嘱完队员要认真执勤后，高队长带着记者熟悉起了小区的情况。

卢西嘉园小区位于天河区长辛店乡，整个小区一共13栋低层楼，住户约1000家，从2007年小区建成开始，就由亚警保安服务有限公司派驻保安队，目前保安队一共有14名队员。队员们早7点开始上班，4个小时一轮换。“别看咱们服务的小区不大，但是保安队是‘麻雀虽小，五脏俱全’，应设的岗位我们都设立齐全。门岗、巡逻岗、监控岗咱们都有。”通过高队长的介绍，记者还得知，卢西嘉园地处城乡结合部，所以住的人比较杂，工作任务和难度都不小。“上班的、养老的、外来打工的、做小生意的，从事什么行业的人都有，素质高低也不一样。有的人跟你和声细语，客客气气；有的人就嘟嘟嚷嚷、骂骂咧咧，不大愿意配合。”

住在地下室

在高队长的带领下，记者来到了保安队的办公室兼宿舍——一栋居民楼的地下室。几个房间加起来有100多平米，办公室就设在正中最大的一间屋子里。2张旧沙发一个旧茶几，几张旧板凳就构成了保安队的会议室。由于阳光的缺少和通风不畅，所以整个屋于显得特别阴暗，空气中也弥漫着一股霉味，地面上和墙壁上也有明显返潮的痕迹。

“昨天刚下了雨，今天潮得厉害。”高队长向记者解释，“不过天气一转凉，就没有那么闷了。伏天的时候睡一觉，床单都能拧出水来。”

宿舍左手边一间10平方米左右的房间就是监控室。记者进去时，保安员小赵正坐在监视器前执勤。他告诉记者，在这里可以看到整个小区的治安情况，哪里出现问题他都能第一时间发现。“2009年4月5日和2010年12月两次偷盗电动车的案件，都是监控室及时发现才没有给业主造成损失。”小赵说。

“这工作比巡逻和站岗更不好干吧？”

听到记者的问题，队员们都纷纷点头表示赞同。

“干这活最考验人的耐性，白天还好点，等到了晚上一静下来，你一个人对着显示器的时候，是最难熬的。它不像门岗和巡逻岗都是两人执勤，有个伴，还能说会话。”考虑到今天是过节前夕，小区人员流动量比较大，为了不妨碍小赵继续执勤，记者离开了监控室。

最苦的是门岗

在记者说明想体验一下门岗的工作之后，高队长欣然同意。随后记者来到门岗与队员一起执勤。

卢西嘉园的物业设施总体上来说比较简陋，一个面积2平米左右的岗亭，一套旧桌椅，一台旧电扇构成了一个简单的执勤环境。尽管条件筒陋，但记者注意到桌子上的Ⅸ外来车辆登记》和《工作记录》却是摆放的整整齐齐。

“咱们的主要工作就是询问、登记外来车辆，代物业收取停车费，阻止小商小贩等人员进入小区。”正式执勤之前保安员小张给记者进行了简单的业务介绍。“执勤一直站着累不累？…‘还行，我们是4个小时一轮班，再说，进进出出的车辆、人员咱们也得上去询问，这比一直站岗要好一点。”正说着，一辆面包车正要进入小区，我急忙伸手拦下，上前询问得知是来访友，于是便递给他一张临时停车证，在登记完之后，小张还提醒司机注意关好车窗。“你们最后的提醒挺不错！”听到记者的话，小张显得颇为自豪：“以前经常有司机关了车门忘了车窗，咱们巡逻的队员发现之后得先联系物业，再跟他们一起找车主，挺麻烦的。实在联系不上，咱们就只能在那看着。经过这么一提醒，这种事就很少发生了。”随后的时间里又陆续进去了几辆车，保安员们都是直接放行了。“又没有电脑门禁系统，怎么分辨是不是私家车呢？…‘一是看车、一是看司机，小区一共500多辆私家车，两项一对照就差不多了，时间长了就自然记熟了。”

一边站岗，记者一边向队员们了解其他情况。“这两天好多了，热劲过去了，前几个月白天太阳晒，晚上蚊于咬，那滋味可不好受。”保安员小李告诉记者。

保安员小王今年6月份来到保安队，第一次从事保安工作，刚来的时候吃了不少苦头。“现在有点习惯了，咱农村来的人能吃苦，只要适应了就行了。”执勤的同时，记者观察到大部分进出小区的车主和行人对保安员比较冷淡，只有少数几个人对保安员们的工作和提醒报以微笑，而简单的“谢谢”两字记者一直没有听到。跟小王说起这事，小王无奈地笑了笑，说道：“谢不谢没啥，只要他们配合就行。”

随着接触时间的增加，记者与保安员们也熟络起来，同岗的4名保安员你一句，我一句把自己当保安的酸甜苦辣都说了出来。记者也把一些优秀保安员的事迹讲给他们听。

“你们觉得当保安苦在哪里？”

“我觉得，最苦的地方是不被人认可。尤其是咱社区保安，在人家眼里就是看门的，很多人都看不起。有时候碰到脾气不太好的车主，咱要上去问，人家就骂咱们多管闲事，有时候还要动手打人。”小李说。“是啊，我们老家一起来北京打工的，有好多都从保安岗位转到别地行业去了。说当保安员太受气。”小王说到这里的时候，队员们都沉默了下来，看得出来他们肯定都受过不少的委屈。

一边执勤，一边聊天，就这样3个小时的时间很快过去了，尽管有走动的机会，但是长时间的站立还是让记者有点吃不消，小腿感觉有点肿胀，大腿的肌肉也有点发酸发麻，两只脚掌也有一种说不出的难受劲儿。而反观小王他们，却依然生龙活虎，正当记者为队员们能日复一日她坚持这种工作而佩服的时候，发现有4名保安员向门岗处走来，一看时间才知道原来换班时间到了。借此机会记者也跟随倒班的队员们去宿舍休息一下，尽管我们走路尽量放低了声音，但是一进入宿舍还是发现队员们都从床站了起来。为了不打扰他们继续休息，记者休息了10多分钟，感觉体力有所恢复之后急忙向高队长申请去了巡逻岗。

爱“管闲事”的巡逻岗

带记者执勤的巡逻队员小刘已经参加工作3年了，他告诉记者，巡逻岗本来应该是两人岗，但是因为保安队人数有限，再加上白天出现情况的几率也不大，所以队里的安排是白班一人、晚班2人。经过小刘介绍，记者得知巡逻队员的主要任务就是查看小区内的私家车车窗有没有关好，自行车、电动车有没有上锁，查看小区内的公共设施有没有损坏，注意一些形迹可疑的人员以及防止任何有可能导致危险的事情发生。对于发现的问题要做好记录，及时反馈给物业。

原以为巡逻就是简单的走走看看，没想到每一辆车小刘都要仔细查看。记者问道：“上一班的队员应该都查一遍了吧？…是，但有可能有新进来的车，也有可能有他漏查的车。队里就是这样规定的，车辆要挨个检查。”记者算了算即便检查一辆车用5秒钟的时间，整个小区一共500多辆车，再加上众乡的自行车和电动车，要检查一遍可不是个小工程。或许正是这种认真负责的态度才赢得了物业公司和业主的信任。

检查车辆的同时，小刘也不忘查看小区内的其他公共设施，楼道的门窗是否有损坏，小区绿地的浇灌设施是否完好，下水道井盖是否盖好等等。“这些不是咱们保安队的责任吧？…对，这些其实是物业的工作。不过咱毕竟是跟人家签得合同，再说物业人少，咱们巡逻时顺便就给检查了。对物业、对业主都方便。”

当我们巡逻到第二圈时，8号楼门口一位大爷向我们喊道：“小伙子，我们这楼4层的灯坏了，告诉物业一声。…‘好的，知道了大爷。”小刘回应到。“咱这小区人们都习惯有什么事就找保安了，尤其是晚上，物业没有值班的，只要有事都是咱们保安帮忙。”就这样，一路走走、停停、看看，小刘对于任何不容易注意的地点、死角都查得特别仔细。就这样，记者与小刘一起继续巡逻，多次被居民叫住帮忙。小刘也乐在其中。

晚上7点，记者即将离开。尽管只有短短的一天，但足以让记者体会到社区保安工作的辛苦和不易。傍晚时分，小区内的人也开始多起来，从远处看去，正在执勤的保安员与拎着菜篮子的大妈、遛弯的老大爷、手挽手的情侣、跑跑闹闹的小孩构成了一副其乐融融的画面，这正是倮安“保一方平安”最真实的写照。（陈斌皓）