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广州医院保安:为患者提供优质服务

发布日期:2014年3月14日 来源:www.tsg-expo.com 已被浏览 6170次

享受收获的喜悦

保安员黄建平是广州保安服务总公司天河分公司驻天河中医院保安员,他在这里已经工作两年半,他告诉记者,他的收获是在过去的一年里圆满完成了全年安保任务,得到院方和患者的认可。“去年,我们的工作是比较重的一年,医院在装修,给我们的工作带来了压力。我们加强对进出人员的登记,定时进行楼巡,消除安全隐患,确保了医院的安全。”黄建平说。

为提升队员素质,黄建平所在班队经常开展军事训练。“作为保安员,要 有过硬的业务本领和较强的体能素质, 才能更好地护卫客户安全,所以训练再苦再累,我们都会坚持下来。”黄建平告 诉记者,他还是一名义务消防员。公司多次组织消防知识讲座,教队员学习火情应对措施,他认真学习,并结合所学知识对医院的亍肖防设施进行巡缝济口维护。

张秀成也是门头沟区中医院保安 员,过去的一年里,他收获颇多。“医 院是一个特殊的服务单位,由于出入医 院人流动量大、人员背景复杂,我们的勤务工作必须根据医院的形势开展,维护好医院正常的工作秩序,保护患者的利益。医院是个面向社会的服务型单位,讲求服务质量,这对保安员的素质提出了更高要求,保安员要提供优质的服务,力求让群众满意。”张秀成说道。

张秀成认为,作为一名保安员,应该用一颗敬业的心对待站岗巡逻工作, 用热情的服务对待居民群众。对他来说, 一年来最大的收获就是学到了很多做人做事的道理,那就是尽职尽责干好每一天的工作,靠辛勤与汗水护卫医院安宁。

工作在广州市第二人民医院的保安员高建军也向记者讲述了他在2013年的收获,“在这一年里,我已经熟悉了我所在值勤点——市二院的安保工作,熟悉医院安防的重点区域,能够从容地面对、处置各种突发事件,回顾一年来的日日夜夜,虽然感觉辛苦,但却无悔。”

市二院每天门诊量约有3000人次,人流量大,人员混杂,特别是近年来医患纠纷逐渐增多。在市二院执勤的这一年,由于医院的特殊情况,要求保安队员要24小时随叫随到,加班加点是常事。平时工作中还经常遇到不讲理的人,但让高建军和队友欣慰的是,这一年里市二院没有发生一起盗抢和消防事故。高建军还告诉记者,这一年,他参加了人防中心的春季大练兵,通过近一个月的训练,他的勤务更加规范,对保安的相关法律法规有了更深的理解。

和高建军同属于广州市保安服务总公司的保安员于洪兵则驻守在广州市第四人民医院。于洪兵告诉记者,他作 为一名新队员,在队友的帮助下逐步了解了保安工作。于洪兵2013年2月到市四院工作,短短的十个月里,经他巡查发现未锁的电动车、自行车40多辆, 有效避免了医院员工、病人及家属财产被盗现象的发生。

于洪兵除了做好本职工作外,还力所能及的帮助他人解决困难。有外地到 医院探望患者的亲属,于洪兵会热情地 将他们带到病房,还经常用自己的电话帮忙联系。工作之余,他还热衷于公益事业,每年都参加无偿献血。他告诉记者:“做人就应该这样。我既然干了保安这一行,就要踏下心来,全心全意为群众服务,护卫医院安全。”

对于老保安张世璜来说,刚刚走过的2013年同样是不平凡的。张世璜是广州市保安服务总公司驻守在广州市第一人民医院保安员。过去的一年里,他和分队全体队员圆满地完成了各项工作任务,先后13次共协警抓获盗窃嫌疑人15名,协助处理医患纠纷30多起。

张世璜告诉记者,“无论是炎热的夏天还是寒冷的冬天,在一院的大门口都能看见保安员在指挥进出的车辆,保证医院正常的交通秩序,维护这里的平安。”

深藏心底的愿望

刚刚过去的2013年对于这几位保安员来说是充实的,他们付出了辛勤的汗水,也收获了可喜的成绩。他们也一一向记者道出了新年的愿望。

保安员黄建平告诉记者,他希望自己在新的一年里,加强学习,为维护医院安全而努力工作。与他一起工作的保 安员张秀成告诉记者,他希望在新的一年里,将会以更宽广的视野,更勤奋的努力,追求更高的目标,回报他热爱的 这份事业。因为工作原因,张秀成又不 能回家过年了,这让他多少有些遗憾,他只能在工作岗位上祝愿自己的父母身体健康。

高建军告诉记者,他要严格遵守公司各项规章制度,发挥好基层骨干的作用。 “在新的一年里,我要进一步严格要求自 己,与老队员多做交流,珍惜这份工作,并针对学习相关法律法规,成为—个技能全面、作风过硬的安保人员。”

于洪兵也向记者讲述了他对于2014年的想法:“我们应该珍惜今天,展望美好的明天。2014年,我要严格遵守保安公司的规章制度,团结同事,工作时要加大巡查力度、巡查次数,积极参加每年一度的练兵活动,用心、努力地去工作。取做一名优秀保安员,争当‘先进个人’。我还会一如继往地参加公益事业,用爱心帮助那些有困难的人。”

老保安张世璜则告诉记者,成绩的取得来之不易,既离不开公司的帮助、客户的支持,也离不开队友们的帮助。 新的一年,他将继续努力工作,为客户安全贡献力量。

广州市第一人民医院保安大队大队长张长来告诉记者:“在新的一年里,我们要好好珍惜,抢抓机遇,以新的精神风貌来展示南通保安形象,我们要加强学习,不断提高自身的业务素质和理论水平,以高度的责任感确保客户的安全,以文明优质的服务赢得客户的信赖。”

张长来还谈道:“安全工作只有起点,没有终点。我将一如既往,一切从零开始,认真抓好队伍的管理教育,坚持每月的例会制度,坚持每季度的消防 和应急预案的演练,随时做好应付突发事件的准备,保持与队员的谈心交流活动,及时掌握队员的思想动态和工作情绪,对确有困难的队员,尽力帮助其解决,与队员心心相印,努力做到用爱心激励队员,用关爱温暖队员。

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