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广州保安公司:强化规范管理,争创一流服务

发布日期:2014年1月16日 来源:www.tsg-expo.com 已被浏览 4013次

广州保安服务公司从1994年以来,按照市总公司统一部署,连续几年开展比政治思想、比队容仪表、比纪律作风、比服务质量、 比工作实绩的“五比’’活动及“争先创优”活动。通过这些活动。对树立保安形象,促进规范管理,争创一流服务起了很大作用。驻广州电力变压器修造厂保安队就是其中一例。该队建立于1993年6月, 当时工厂正在筹建,四周一片荒凉,生活、工作条件十分艰苦,他们克服重重困难,生根立足,成为一支形象好、服务质量高的保安队。

“五比”活动放光彩

1994年区保安服务公司布置开展“五比”活动。保安认抓住了这个机遇, 用黑板报、办学习园地等多种形式提口号、写规划、表决心、造声势,全队同志积极参与,警卫室里政治气氛十分浓厚。有些职工谎, 现在是市场经济, 还搞什么评比活动 ⋯⋯可是保安队的同志却毫不动摇,连续几年坚持“争先创优挣活动,取得了事硕成果。

火车跑得快, 金靠车头带。一支好的保安队必须要有一个好队长领导。队长许林根从建队至今, 一 直稳定在这个岗位上。他以身作则,一丝不苟,认真工作,严格管理, 管字当头,重在教育, 团结全队,开展工作。规章制度从无到有,“五比” 中又逐步完善。该队有立岗制度、夜巡制度、岗位责任制度、交接班制度、值勤记录制度、三敬礼制度、卫生制度、会议制度。执行这些制度保证了全队工作的顺利完成。

优质服务记心里

保安队在较长一段时间内把“安全第一,优质服务,遵守合同,信誉至上”的服务宗旨, 写在黑板上,让大家上班时念一遍, 牢记在心。执勤时穿着佩戴齐全,服装整洁,警卫室每周大扫除一次, 玻璃窗擦得明亮, 成为全厂最清洁房室之一,使人感到精神爽快。规范执勤,从早到晚无论严寒酷暑都坚持立岗制度。晚间每班巡逻11次,每次巡逻半小时左右。队长每月夜间查岗不少于4次,自觉执勤和检查督促保证了夜间工作质量。

积极配合公安机关开展反盗窃斗争。工厂地处市郊结合部, 邻近周围既无‘ i厂又无居民。筹建阶段, 厂内有7、8批外来建筑队, 里面夹着少数不良人员,工地围墙外有 大批盲流人员, 建筑材料被盗案件频频发生。保安队驻厂以后, 组织各队民工强化管理, 联合民工组织一起防范多保护了建筑工地财产不受损失。近年来,盗窃案件增多,保安人员一再地增加巡逻次数。但经 常发生外来盗窃作案人数超过执勤保安人数,在驻点单位支持下, 保安队养了一条警犬,需要时配合夜巡。几年来被发现而逃跑的盗窃分子已无法计数,曾有三次围墙上的铁丝网被剪断,均及时被保安人员发现, 至今束发生过一起被盗案件。

文明执勤、礼貌待人。该队是 本区实行三敬礼制度最早的一个队,见到厂部领导先敬札,队员交换班时互敬礼,门卫验证和接待厂外来人联系工作先敬礼。本厂职工进出厂门都笑脸迎送。保安人员的礼貌待人换来了厂里职工的理解和尊熏,几年来门卫代敲考勤卡从来与职工发生过争吵。

共创文明关系好

保安队在驻点单位无论份内事份外事样样都干。厂门前修路,阴沟经常堵塞, 积水较深,保安队员赤着脚疏通阴沟。厂休日搞群众性消防演习比赛,保安队积极参加。近几年,工厂创建文明单位,保安队是一 个重要窗口,保安人员的形象不仅影响自身,而且直接影响驻点单位。因此保安队工作更加努力,配合单位达标,取得了局系统文明单位的光荣称号。在上级主管部门几次组织行业门卫保安工作检查评比时均名列前茅,在《广州电力报》上给予了表扬。驻点单位原在市中心区, 出于 拆迁需要搬迁市郊。因为交通、生活方面等不方便, 有些职工思想有阻力。厂长在动员大会上生动地讲述了保安队艰苦奋斗的例子。他说: 保安队的同志不是我们厂的职工, 在筹建厂房时无食堂、无浴室,夜间蚊虫叮,夏天无降温设备,冬天无取暖设备⋯ ⋯ 他们能够做到, 我们为什么不能够做到? 一席话对本厂职工教育很深。

保安队的辛勤工作,连续几年获得了市“五比”优胜队和三次区先进队的荣誉。赢得了驻点单位信赖, 他们把保安队员视作厂里职工一样对待。

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