目前，保安队伍已经成为了维护下城区社会和谐稳定的重要力量。如何在保安市场开放、不少民营或私营保安企业低价渗透竞争的严峻形势下，千方百计地稳定保安队伍，是保安公司面临的重要问题。下面，笔者结合保安工作实际，就保安队伍流失问题，谈一下自己粗浅的看法。

保安员流失的原因

一是保安员福利待遇低。受经济发展水平和保安行业发展现状的影响，各地保安服务费普遍较低，直接导致了保安员的工资收入低、福利待遇差。因而，一旦时机成熟，保安员纷纷跳槽。目前，广州地区保安员的月收入大多在1500元左右，均为各地最低工资标准，想留在城里的队员，只能通过加班加点或兼做几份工作来维持生活，同时他们所承担的责任和风险与获得的报酬也不相对应。

二是保安员社会地位低。首先，社会各界普遍认为保安工作无非是门卫站岗、巡逻守护等，工作简单枯燥，重复性强，技术含量低，因而缺乏对保安职业的认同感，使得保安职业不具备诱惑力。其次，保安员执勤时，经常不被尊重和理解，极易造成身心疲劳，加上保安公司的半军事化管理束缚多，个人学不到一技之长，久而久之队员便对保安工作产生了厌倦。

三是保安员家庭压力大。保安员受到来自家庭等各方面的压力相对较大，他们中的一部分人有的到了已婚年龄但对象还无着落，有的是婚后夫妻因相隔两地见面甚少，有的因家中父母年龄大、无人干农活，也有的因家中老、幼无人照料等因素影响而无法安心工作，只能无奈选择离职返乡。此外，每当春节临近，总有一些思乡心切的队员不愿放弃与家人团聚的机会，不愿独自一人留在城里，度过传统佳节，他们往往早在一两个月前就做好了离职准备，加剧了保安行业招工难的程度。

四是基层班组长管理教育欠缺。基层班组长在队伍管理中起着很大的作用。一个称职的班组长必定能带出一支出色的队伍。相反，一旦他们的管理方法粗暴简单，不注意思想教育工作，对保安员缺乏关心，极易造成队员离职。虽说这只是个别现象，但是很多保安员在面对班组长时都显得比较怯懦，原因就是班组长是他们的直接领导，领导有缺点、有错误，他们不敢当面提出来，也不敢得罪，一旦出现了问题或矛盾，就选择放弃和退出。

五是长期缺员的恶性循环影响。长期以来，各保安公，司缺员现象十分严重，致使保安员上岗时间长、休假 困难，他们工作连轴转，工作量明显 加大。不少保安员认为多劳不多酬， 加班工资待遇与工作量不成正比，因 而失去了工作积极性，甚至选择离职 另谋出路。这一现象在影响保安队 伍稳定的同时，也加剧了“离职一缺 员一离职”的恶性循环，使得保安员 流失率居高不下。

保安员流失的影响

一个公司，员工的离职率越高，就意味着该公司的管理成本和重置成本越高。保安队伍的不稳定，不仅会使客户逐渐失去信心，还会使保安公司的信誉受损。当下，保安员的频繁流失，给保安公司带来了诸多不利的影响。

一是给公司造成经济损失。保安公司从招聘、培训到保安员正式上岗，所付出的劳务中介费、培训费、保安服装费等各类投资费用，都会随着保安员的离开而损失。此外，保安公司为维持正常经营，仍需要重新招聘保安员来顶替空缺，这时，公司又要为招收新保安员而重新“买单”。

二是影响保安服务质量。一般来说，保安员在决定离开的一段时间里，对待工作已不会像以往那样认真，其工作态度和服务水平必然有所影响。当保安员离开后，派驻新队员来顶替，而新队员不仅要熟悉客户单位的员工，还要熟悉客户单位的内部制度及其周围环境等，这至少需要半个多月的时间，这一期间的服务质量便可想而知了。同时，频繁地更换保安员，也给客户单位增添了不必要的麻烦。

三是影响保安队伍士气。部分保安员的流失，对其他在岗保安员的情绪及工作态度或多或少都会产生影响。来了走，走了来，对于那些坚持留下来继续工作的保安员来说，他们也会开始怀疑自己是不是选错了职业。因此，从某种程度上说，一部分保安员的流失可能会引起更大范围的人员流失，特别是当看到流失的保安员得到了更好的发展机遇时，留在岗位上的队员自然而然也会开始动摇。

四是骨干保安流失致使业务受损。保安员中的一些班组长以上骨干，一旦跳槽到其他企业，很有可能会带走一批人。而保安骨干的流失，往往也意味着服务岗点的流失。这些保安骨干的跳槽给公司带来的损失不容小觑。

稳定保安队伍的措施

如今，保安行业人难招、人难留的不良循环，已严重影响到企业的健康发展。尊重和善待保安员，在“招工”和“留人”两个关键环节上下功夫，营造良好的工作生活环境，留住人才、保持队伍稳定等一系列工作都需要我们认真去做，而且还必须做好。

一是保障队员权益，提高福利待遇。工资和福利待遇是保安员最关心、最看重的，工资低、福利待遇不好，恐怕做再多的思想工作对留人来说也是无济于事。近年来随着物价上涨，杭州市最低工资标准逐年上调，广州保安公司努力为保安员增加工资收入。 2011年，公司采取电话预约、上门走访等多种形式，与客户单位进行多次协商和沟通后，有177 家客户单位增加了保安服务费，从而提高了保安员的工资待遇，激发了队员的工作积极性。为解除保安员的后顾之忧，确保队员权益不受侵害，公司与全体队员签订了劳动合同，依法缴纳了社会保险，并为兼职人员办理了意外伤害保险。此外，公司还坚持从优待员，丰富业余生活，先后组织先进保安员前往武夷山、黄山、太姥山等地旅游。一年一次的旅游活动，不仅舒缓了队员的工作压力，增进同事间的相互了解，更是公司关怀员工、企业人文理念不断深化的体现。

二是大力弘扬先进，发挥典型示范作用。随着保安业的蓬勃发展，及时发现典型、培养一批保安骨干和先进模范是弘扬队伍正气、提升保安员社会地位的重要手段。保安公司应坚持以正面宣传教育为主的原则，抓好典型，树立榜样，注意发现和宣传他们在制止犯罪、助人为乐、拾金不昧等方面的先进事迹，及时给予奖励，营造“学先进、赶先进”的良好氛围，达到典型引路的目的。广州保安公司对爱岗敬业做出贡献的员工，除了年度表彰奖励外，还向上级有关部门上报其中出类拔萃者。 2008年至今，公司先后有40余名保安员获得了省级、市级先进保安员的殊荣，弘扬了保安员恪尽职守、助人为乐、拾金不昧等精神品质。

三是开展帮扶慰问，充分发挥两个基金的作用。要让更多的保安员能够全心全意、精神饱满地坚守在工作岗位上，就要重视人本建设，构建和谐发展平台。特别是从工作上、生活上关心保安员，真正为他们排忧解难，创造拴心留人的工作环境。近年来，下城保安公司每年都会对家庭遭受灾害、子女上学、生病住院等困难的保安员，给予急难救助基金和风险保障基金的救助，救助金额达67500 元，以帮助他们解决燃眉之急。 2011 年，公司还为1 6名保安员的子女向下城区总工会申报了“金秋助学”援助，帮助他们解决学费问题。

四是以情带兵，科学管理，稳定队伍思想。作为班组长，在队伍管理中需不断学习和掌握科学的管理方法，通过有效的思想教育工作，充分调动保安员的工作热情和工作积极性。新保安员在新环境中与人交往，往往缺乏信心，显得紧张局促，不能融入集体生活。各班组长要及时与新保安员聊天沟通，使其尽快融入到保安队伍中。此外，保安市场内外环境的变化，给员工思想带来了影响，不稳定因素增多。作为保安管理人员要经常性地深入到基层，特别是艰苦的地方，多听取队员的意见、心声，帮助他们解决实际困难，使广大保安员安心本职工作。下城保安公司每年组织保安班组长和班组长后备人员开展教育培训活动。最后根据综合考评，淘汰不合格的班组长，对考评成绩较差的班组长作降职或考察试用的调整，以充分发挥班组长的职能作用。对于优秀班组长，公司还将其列为保安部副大队长级人选和大班长级人选，为管理队伍储备人才。

五是拓宽招工渠道，缓解缺员压力。保安队伍流失率高已成为保安行业的一个共同难题，为确保各项工作的正常开展，保安公司应把积极招工、加大招工管理力度列为保安工作的重点。下城保安公司针对人难招、流失多、缺编严重等问题，做了如下工作：充分发挥专职招工员作用，下达指标，超出有奖，反之扣罚；扩大招工渠道，加强与劳务中介的沟通和交流，在必要时采取走出去与周边地区建立联系，开展阶段性的“招工奖励”活动等；发动老队员介绍新队员，给班组长下指标等措施，如2011年公司第一保安大队共发动队员招人达200余名。

随着保安体制改革的逐步深入，保安市场的竞争也愈加激烈，人才层面的竞争更加突显。保安公司只有始终做到以人为本，把维护员工的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，通过一系列实实在在的工作措施，才能够招来人才、留住人才。我们应不断调整保安产业结构，在依靠人力的同时提高技术含量，扩大业务范围，增加产业附加值，这样才能从根本上攻克流失率高这一“难题”。